Onsdag, 21.05.2014

I dag har jeg jobbet hele dagen fremføringen vi skal ha i ITIL, hvor Kjetil og jeg skal fortelle om Kontinuerlig tjenesteforbedring. I dag har jeg jobbet litt med å finne mer utdypende informasjon om de forskjellige tingene vi skal snakke om i fremføringen. Jeg har sett på en del på hva SWOT analyse, brukerundersøkelse, Gap analyse og andre ting er.
Jeg hadde også litt problemer med PCen tidlig på dagen, men fikk sendt den til IT-avdelingen, og jobbet derfor også en del på Lab PCen min, men alt jeg har jobbet med ligger på Onedrive, så alt gikk veldig greit.

Mandag, 12.05.2014

I programfagstimene i dag har jeg jobbet mest med rapporten vi skal gjøre hvor vi skal skrive om hva vi har gjort på praksisplassene våre, koble opp hva vi har gjort der opp mot kompetansemålene våre, og skrive generelt om firmaet og avdelingen vi var på. I dag har jeg gjort en del reseach på Elkjøp. Jeg har også jobbet med en ny oppgave vi har fått, hvor vi skal ha fremføring om et tema innen ITIL. Jeg ble der satt på gruppe med Kjetil i klassen, og vi skal ha fremføring om Kontinuerlig tjenesteforbedring.

Torsdag, 08.05.2014

I dag er første torsdag tilbake på skolen etter vi har vært på praksisplassene våre. Vi har skrevet på rapporten vi skal levere i slutten av Mai, hvor vi skal skrive om hva vi har gjort på praksisplassene våre gjennom hele perioden. I rapporten skal vi skrive om hvorfor vi har vært utplassert i PTF faget, skrive litt generelt om bedriften vi har vært i, og om avdelingen vi har jobbet på, og en konklusjon, hvor vi skal skrive om hva vi har lært, og om det har forsterket eller svekket  våre planer om å jobbe med IKT i fremtiden.
Mot slutten av dagen jobbet jeg også litt med oppgaven vi har om Entreprenørskap hvor vi skulle lage en forretningside og lage en finansieringsplan for denne ideen.

Onsdag, 12.03.2014

I dag var jeg borte første halvdel av dagen på intervju.
Når jeg kom tilbake på skolen, skulle vi begynne på oppgaver om nettverk. Vi skulle begynne med en oppgave vi hadde hatt tidligere, men som jeg hadde gjort ferdig da, så etter det skulle jeg begynne på en oppgave om eget hjemmenettverk. Da skulle vi laste ned et program som het Visio. I dette programmet skulle vi lage en nettverkstegning over vårt "hjemmenettverk", med alle datamaskiner og alt utstyr som er tilkoblet. Jeg fikk begynt med denne tegningen, og etter det skulle vi begynne på lab oppgaver hvor vi skulle jobbe to og to. Begge ble ferdige med oppgaven på slutten av dagen, så vi skal begynne med Lab oppgavene på fredag.

Onsdag, 30.04.2014

I dag har jeg jobbet videre med Storoppgaven i helpdesk. Vi skulle der finne fordeler og ulemper med de to helpdeskløsningene Smartanswer og Spiceworks, og det ble jeg ferdig med i dag. Da jobbet jeg videre med å lage en brukerveiledning for hvordan man bruker Smartanswer og oppgave 3 på den, som var å se på systemene, og se om det var noe vi mente manglet. Siden jeg har jobbet med Smartanswer, mens Benjamin i klassen har sett på Spiceworks, har jeg bare sett på mangler på Smartanswer.

Mandag, 28.04.2014

I dag har jeg jobbet med litt forskjellige oppgaver i programfag. Først jobbet jeg videre med en oppgave som heter Storoppgave Helpdesk, som jeg også jobbet med i forrige uke. I denne oppgaven skal man se på to forskjellige helpdeskløsninger, og se på fordeler og ulemper med disse, og sammenligne dem. Jeg har også jobbet med noen oppgaver i Drift- og Vedlikehold, som oppgaver om Active Directory og DNS-servere. Mot slutten av dagen begynte jeg litt på slutt rapporten vi skal skrive fra praksisplassen vi har vært på, og fikk en mal av læreren vi burde følge for denne rapporten.

Onsdag, 23.04.2014

I dag har jeg jobbet med en del oppgaver i Drift- og vedlikehold. Jeg har gjort noen oppgaver på forskjellige oppgaver, men det var flere jeg ikke ble helt ferdig med, fordi det var flere av spørsmålene jeg ikke fant ut av akkurat nå.
Utenom det har jeg jobbet med min presentasjon som jeg skal ha om den egne oppgaven vi hadde fått før vinterferien, hvor vi kunne velge mellom et par forskjellige oppgaver å utføre. Jeg fikk å sette opp en GPO som kun lar klient PCene starte og kjøre enkelte programmer, og gjorde i dag ferdig dokumentasjonen og presentasjonen jeg skulle ha om dette.
På ettermiddagen fikk vi også en del vi kunne jobbe med angående eksamen, så mot slutten av dagen jobbet jeg også med disse spørsmålene.

09.04.2014

I dag har jeg jobbet med en oppgave som gikk ut på å lage Group Policy. Da skulle jeg lage en Server og en klient pc. Jeg har begynt på denne før, men jeg skulle lage dokumentasjon til den, og har derfor jobbet med å bli ferdig med den i dag. Jeg har ikke fått jobbet med noe annet, fordi jeg hadde problemer med å få klienten jeg lagde, inn i domenet jeg lagde på serveren. Mot slutten av dagen fant jeg og læreren ut at det var fordi et tillegg som skulle ha installert seg med en noe som heter AD(Active Directory), ikke hadde kommet med, og gjorde det umulig for klienten å melde seg inn i domenet. når vi først fikk til dette var alt i orden, og vi fikk inn klienten i domenet jeg hadde laget.

Mandag, 07.04.2014

I dag har jeg jobbet med oppgaver jeg ikke har fått gjort fra før, som skulle vært levert tidligere. Da har jeg jobbet litt med noen server oppgaver, og jeg har fått hørt litt med Frode om hva som er mest nødvendig for meg å få levert denne uken. I de to sisten timene jobbet jeg med rapporten som skal leveres mot slutten av skoleåret.

Fredag, 04.04.14

I dag har vi hatt programfag hele dagen. Jeg har jobbet med litt forskjellige Oppgaver som skulle vært ferdig, eller må være ferdige snart. Jeg fikk gjort ferdig oppgaven vi hadde om Asset Management(Eiendelshåndtering), oppgave om dårlig kundeservice, hvor vi skulle lage et intervju, og spørre elever på skolen om god og dårlig kundeservice, og jeg har gjort ferdig en oppgave om helpdesk, hvor vi skulle finne konkrete svar på hva det er, og tenke litt selv på hva det er, og hva vi mener burde være med i et helpdesk system. Jeg har også gått litt frem og tilbake på noen lab oppgaver, og svart litt på spørsmål der.

Torsdag, 03.04.2014

På praksisplassen denne uken var det veldig mye å gjøre. Elkjøp skal ha stort salg på lørdag denne uken, så vi måtte klargjøre en hel del PCer når vi var der. Siden det var så mange PCer som skulle gjøres klare, gikk jeg på bakrommet med en del av dem så vi skulle bli fortere ferdig med dem. Jeg gikk fortsatt en del ute for å hjelpe kunder også. Jeg møtte et eldre par som hadde fått beskjed om å komme til elkjøp for å få en montør fra oss til å sette opp Internett hos dem, men vi har ingen montører som drar ut til kunder, så jeg skjønte ikke helt hvorfor de hadde fått den beskjeden. Etter å ha snakket litt med dem, fant jeg ut hvilken leverandør de skulle bytte til, og fikk gitt dem et nummer til supporten der. Jeg fikk også en kunde som hadde vært innom sist jeg var der også. Noen hadde hacket seg inn på hennes hotmail, og den var ikke lenger mulig å bruke. Vi prøvde å sende inn svar på spørsmål om profilen hennes, og krysset fingrene for at den skulle åpne seg igjen.
Utenom dette fortsatt jeg å gjøre klar PCer. Det tok lang tid med oppdateringer som Windows updates og HP updates, så det ble mye til at jeg gikk rundt og hjalp de andre der jeg kunne, og hjalp kunder.

Fredag, 28.03.2014

På fredagen hadde vi programfag hele dagen. da fikk vi to oppgaver som gikk ut på å lage nettverkskabler, og på den første oppgaven skulle vi skrive med en brukerveiledning, som jeg har lagt med her: 

Brukerveiledning

Du starter med å bruke krimptang. 

Denne skal du bruke på hver av endene på kabelen, så det er ca. 1,5 cm kabel uten beskyttelse på hver side. Du legger kabelen i krimptanga som vist på bildet under, klemmer igjen, og vrir kabelen rundt, så plasten skal gå lettere av.

 

Deretter finner du frem et RJ-45 cat5 vegguttak. 

I denne skal du koble hver farge i plintene, da legger du kabelen over plintene, og legger kroneplint verktøyet over, og dytter den ned over kabelen du hører det klikker i den. 

Her skal du koble de forskjellige kablene i kombinasjonen fra 1 til8 som vist på bildet under. Men du kan se at i vegguttaket starter rekken med 4 og 5, det betyr at du også må starte med 4 og 5 på enden, altså med de blå ledningene først.

 

Når du er ferdig med dette, skal du finne frem patchepanelet. 

Der kan du se tall over de forskjellige plintene, og du må velge en av disse å bruke. Altså, du kan ikke sette kablene hvor som helst, du må følge en av rekkene, slik det er i vegguttaket.

Da gjør du det samme med andre enden av kabelen som du gjorde i vegguttaket. Du må bare passe på at du har selve kabelen på innsiden av patchepanelet, og la endene stikke ut. 

For etterpå å se om dette fungerer, kan du koble en ethernet kabel i vegguttaket du har koblet opp med patchepanelet, og andre enden i et vegguttak som står i en vegg som du vet fungerer. Deretter setter du en ethernet kabel i patchepanelet på den andre siden av der du koblet, i det samme nummer som du hadde koblingen på andre siden igjen. Etter dette setter du den andre enden i PCen din, og ser om du får internett.

Du setter ethernet kabel i vegguttaket som vist på bildet under, og setter andre enden i veggen som nevnt tidligere. 

På oppgave to skulle vi lage sette på RJ-45 plugger på begge sidene av kabelen, og koble den ene siden 568A og den andre siden skulle kobles i 568B, som vist på bildet under: 

Onsdag, 26.03.2014

I dag har vi hatt programfag hele dagen. Jeg har i dag jobbet med en del forskjellig. Jeg har jobbet med Asset management/eiendelshåndtering, som går ut på å holde styr på, og registrere hva det er man har av verdi gjestander i bedriften. Et eksempel er som på praksisplassen min på Elkjøp. Der har de strekkoder på alt av verdisaker i butikken, og koden må registreres ut av kassen og betales før en kunde kan gå fra butikken med det.
Jeg har også jobbet litt med ITIL, tjenesteovergang, som er forberedelsene før man setter en tjeneste i drift.

Tirsdag, 25.03.2014

I dag har vi bare hatt to timer med programfag. I disse timene har jeg jobbet med blogg, logg og rapport. I loggen og rapporten skal vi skrive om hva det er vi har gjort og lært på praksisplassene våre, så det har gått en god del tid til det. På bloggen vår skal vi skrive hva vi har gjort både på praksisplassen, og hva vi gjør i prgramfagtimene på skolen.

Torsdag, 20.03.2014

På torsdag var det igjen praksis. Jeg fikk også denne gangen oppgaven som klargjøringsansvarlig. Jeg hadde en PC som måtte bli fort ferdig, men måtte samtidig jobbe med andre PCer, så det skulle gå fortere så klart. Ved siden av dette måtte jeg også ta kunder, men det gikk veldig greit, hvilket det som regel gjør. Jeg fikk unnagjort en del PCer som skulle klargjøres, og jeg fikk også prøvd meg på klargjøring på en Mac stasjonær, hvilket jeg aldri hadde gjort før. Det gikk veldig greit når en av de som jobber der fortalte meg hva det var jeg skulle gjøre, da gikk det veldig fort og greit.
Ellers hjalp jeg også en eldre mann med en skriver hvor en av fargepatronene ikke fungerte. Jeg hadde ikke vært borti en sånn skriver før, så jeg fikk litt hjelp av en av de ansatte, men når vi fikk åpnet den og sett litt på det, byttet jeg den ut og ga mannen en ny. Ellers var det også en del kunder som skulle hente ting, eller levere inn PCene sine til reparasjon, og siden det må legges inn på et program Benjamin og jeg ikke får bruke noe særlig, måtte jeg la dem vente til de andre ansatte var ledige.

Tirsdag, 18.03.2014

I dag begynte vi med Lab oppgave 3. Der skulle vi gå sammen to og to og koble to PCer opp med hverandre via kabel, og ikke ha trådløst Internett på, og deretter se om de fikk kontakt gjennom å pinge hverandre på cmd med både IP-adresse og hverandres maskinnavn. Vi skulle også skrive inn en spesifikk IP-adresse manuelt. Dette gikk først veldig fint, men det var ikke alt som gikk på første forsøk. Det vi først bommet på var at vi hadde lik IP-adresse, men når vi fikk to forskjellige gikk dette veldig fint. Etter dette skulle vi koble PCene til nettverkskabler som stod i veggen, og prøve igjen. Dette gikk veldig fint når vi pinget hverandre med IP-adressene til hverandre, men ikke med maskinnavn. Vi klarte ikke å finne ut hva problemet vårt var i løpet av den timen.

Mandag, 17.03.2014

I program fag timene i dag skulle vi jobbe med oppgaver i de 2 første timene. Jeg måtte bli ferdig med en oppgave først, så skulle vi jobbe to og to med en Lab oppgave. Da skulle vi koble opp to Lab PCer (stasjonære) sammen med kabel. Etter det skulle vi se om de to PCene fikk kontakt med hverandre. Etter å ha prøvd mye frem og tilbake, fant jeg ut at kabelen vi hadde brukt var feil type. Når vi skulle finne en type kabel vi skulle bruke, viste det seg at ingen av de vi har her i klasserommet var lange nok. Etter det fant vi ut at det gikk greit å bruke bærbare PCer også, så da skal vi gjøre det. I de to siste timene startet vi med å snakke om hva hver enkelt i klassen hadde gjort på praksisen forrige uke. Etter det kom det noen fra Media og kommunikasjon innom som skulle ta bilder til årboka, da ble det litt frem og tilbake, og vi måtte skru i litt PCer ogsånn for bildene. Etter det gikk jeg tilbake til å skrive blogg og logg.

Torsdag, 13.03.2014

På torsdag på praksisen var det ganske hektisk denne gangen. Det var mange som var syke, så det var stort sett bare en av de som jobber der fast som var til stede mesteparten av tiden. Det var en som egentlig ikke hører til på den avdelingen som også måtte komme å hjelpe litt, for det var veldig mye å gjøre. Jeg ble satt som ansvarlig for å klargjøre PCer som trengte det, og både jeg og Benjamin måtte ta oss av kunder hele dagen, så det ikke skulle bli så mye kø. Jeg fikk bare klargjort 3 PCer den dagen, fordi det var så mye kunder hele dagen.
En jeg måtte hjelpe var en eldre dame som hadde problemer med et spill på iPaden. Problemet hennes var at spillet ikke ville åpne seg. Etter mange forsøk med forskjellige måter å få fikset det, fikk jeg det til slutt til.
En annen kunde hadde problemer med å få opp et spill på PCen over nett. Jeg prøvde da å oppdatere Java, men det fungerte fortsatt ikke. det viste seg at det var en blokkering fra PCen, så jeg måtte la en av de faste ansatte ta over for meg.

Tirsdag, 04.02.2014

I dag når jeg skulle åpne min virtuelle server på VirtualBox, hadde jeg problemer med nettet. Frode fortalte meg jeg måtte bytte til NAT nettverk, hvilket ikke fungerte med en gang, så han lærte meg hvordan jeg fikk fikset på det. Han hjalp meg med hvordan å endre på IP-adresse på serveren og hvordan jeg får endret på nettverk CIDR på NAT nettverket. Etter det leste jeg om forskjeller på NTFS og FAT32, hvilket var en av oppgavene i server oppgavene vi holder med på nå. Jeg visste ikke hvordan man endrer på nettver CIDR fra før, så det var veldig greit å lære seg. Endre IP-adresse på serveren har jeg gjort før, men jeg hadde glemt hvordan jeg kom inn på det, så det var greit å friske opp hukommelsen.

Torsdag, 03.02.2014 - Praksis

På torsdag var jeg tilbake på praksisen igjen. Jeg hadde stort sett bare klargjøringer på PCer den dagen også, men jeg hjalp også noen kunder.
Jeg hjalp en eldre mann med å sette opp Office, vi hadde litt problemer fordi jeg misforstod hva han sa email-adressen hans var, og da måtte vi til slutt inn og bytte passordet på mailen så vi skulle få åpnet mailen hans igjen.
Det var også en eldre dame som kom innom som hadde kjøpt seg et Samsung Tab. Hun skulle egentlig fåhjelp med å få satt inn et nytt SIM-kort i Tabletet, men når jeg hadde fått gjort det, var det også et par andre ting med det hun lurte på som jeg fikk hjulpet henne med.
Utenom det var det også en annen mann innom som ikke fikk startet iPhonen sin. Jeg fikk fikset problemet hans og et par andre ting på telefonen hans når vi hadde fått startet den igjen.
Jeg syns det var veldig gøy å få kunder som jeg faktisk følte kunne gå ut fornøyde etter at jeg hadde hjulpet dem, ettersom jeg ikke kan hjelpe alle jeg begynner med i starten.

Onsdag, 29.01.2014

I dag har vi hatt programfag hele dagen.
Vi har oppgaver om servere m.m. i drift og vedlikehold vi holder på med for øyeblikket, så jeg har jobbet med disse. Jeg har fått jobbet med litt forskjellige temaer, men har ikke fått gjort alt innenfor alle sammen, fordi noe er praktisk, og det har jeg planer om å ta etter jeg har lært litt mer om de forskjellige funksjonene. Det jeg har jobbet med i dag er Brukere, grupper og OU, AD, DHCP, grupper og Disk Storage.
Jeg visste lite eller ingen ting om flere av disse funksjonene og hvordan å bruke dem, så det å lese og gjøre oppgaver om dem har hjulpet meg en del på vei.
Det er ikke alt jeg forstår enda, men nå begynner det å komme seg på flere områder føler jeg, så jeg gleder meg til å prøve å finne ut av noen av disse tingene på lab PCen senere. Jeg syns dette er noe interessant, så jeg ville ikke hatt noen problemer med å jobbe videre med det og lære meg det bedre.
Jeg tror også det er lurt at vi jobber med det, for jeg tror jeg vil få bruk for å kunne dette senere. Servere er en stor del av pc verdenen, og det å kunne så mye som mulig om det er bare et pluss for meg til hvis jeg evt. senere vil jobbe nærmere med det, eller det skulle oppstå noen problemer med en server der jeg jobber eller lignende.

Tirsdag, 14.01.2014

I dag startet vi programfagene med at vi fikk besøk av to personer fra Bergans som skulle snakke litt om fagprøve o.l. og lot oss stille litt spørsmål om ting vi evt. lurte på. Vi snakket ganske mye med dem, og etter det skulle vi gjøre oppgaver. Jeg hadde hatt problemer med kloningen av server i VirtualBox på mandag, så jeg fikk litt hjelp. Det viste seg at den var lagret på C: disk, når jeg skulle hatt den på D: disk, så jeg måtte bare få endret på det, så gikk det fint. Etter det igjen fortsatte jeg litt med oppgaver, men jeg leste stort sett om ting vi skulle lære oss hva var, som Active Directory Domain Services og AD LDS(Active Directory Lightweight Directory Service.)
 

Mandag, 13.01.2014

I dag har vi igjen jobbet med servere i programfagene. Jeg hadde gjort ferdig min server mal i VirtualBox, så jeg måtte gå gjennom oppdateringer og endre tidssone og navn på maskinen, etter det begynte jeg med å klone den, så jeg har den til senere oppgaver vi har med servere. Grunnen til at vi skulle klone dem er fordi vi skal gjøre forskjellige oppgaver med servere, så vi skal ha en ubrukt 'server' hver gang vi skal begynne på en ny oppgave med dette.
Etter det jobbet jeg videre med server oppgaver. Oppgavene jeg jobber med nå har med servere å gjøre, som f.eks. tilleggsprogrammer vi kan ha, og hva de er/gjør.

Torsdag, 09.01.2014

På torsdag var jeg på praksisplassen. På Elkjøp var det litt få som jobbet i avdelingen vår på formiddagen, så Benjamin og jeg fikk ikke sitte på bakrommet, siden det ville blitt for mye for dem å komme bak dit hver gang vi hadde problemer.
Jeg jobbet stort sett med en pc og en Mac hele dagen som jeg skulle gjennomføre klargjøring på. Jeg hjalp også til smått med andre PCer ved siden av. Utenom det hjalp jeg også et par kunder, det var spesielt en eldre dame som hadde mye problemer med PCen sin, spesielt siden hun ikke bruker pc så ofte, så mens vi gikk gjennom Windows oppdateringer for å få den til å fungere bedre, hjalp jeg henne å finne frem til ting på PCen hun ikke visste om som var nødvendige for henne, som f.eks. hvordan hun senere kunne gå gjennom Windows oppdateringer på egenhånd.

Tirsdag, 07.01.2014

I går var jeg hjemme fordi jeg var syk, så i dag var første dag tilbake på skolen for meg. I programfagstimene i dag har vi jobbet med forskjellige typer oppgaver vi har fått av Frode. Jeg jobbet med Windows 2008 server-oppgavene i dag. Jeg kom ikke langt, men fikk gjort noe.